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退貨

我們的退貨政策有效時限是收貨之日起7天。如果購買的商品收貨之日起超過7天,很抱歉我們無法提供退款或更換產品服務。

只有未經使用并與接收時外觀相同的商品才符合退貨資格,商品須是原始包裝。

某些商品不得退換,包括易腐爛商品,如食品、鮮花、報紙或雜誌,及貼身和衛生用品,危險品或可燃液體、氣體。

其他不退換商品:
禮品卡
可下載的電子軟件
一些健康及個人護理產品

為完成退貨,請附上收據或購買憑證。
只能部分退款的商品(如適用):
有明顯翻閱痕跡的書籍
打開過的CD、VCD、錄影帶、軟件、電子遊戲、錄音帶或黑膠唱片
任何外觀不同的物品,非由我方原因造成損壞或殘缺
收貨后超過7天申請退款

退款(如適用)
當我們收到您的退貨并開始檢查時,我們發郵件通知您。此後,也會通知您退款申請是否通過。申請通過則會開始退款,金額在幾日內會自動返還到您的信用卡或最初選用的支付方式中。

延遲或未收到退款(如適用)
如果您尚未收到退款,請再次查看您的銀行賬戶,然後聯繫信用卡公司,之後是銀行,在正式退款前往往都需要一些處理時間。如完成以上步驟仍未收到,請電郵聯繫我們 mall@theinitium.com。

打折商品(如適用)
只有正價商品可以退款,打折商品恕不退款。

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除非確實存在質量問題,退貨的運費將由您自己負擔,我們無法退還給您。如我們同意給您退款,退貨的運費將從其中扣除。

鑒於消費者所在區域不同,更換的商品寄送至您處之時間或會不同。

請注意,一張訂單只可進行一次退貨。